Refund policy
En Norevia, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos una política de devolución de 30 días desde la recepción del pedido.
Devoluciones
Para poder realizar una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido:
- Sin usar
- En su embalaje original
- Con etiquetas y accesorios incluidos
- Con comprobante de compra
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en:
📩 contact@norevia-shop.com
Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
⚠️ No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber solicitado previamente el proceso de devolución.
Productos dañados o incorrectos
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo.
Si el producto llega defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos lo antes posible para poder solucionar el problema.
Artículos no retornables
No aceptamos devoluciones de:
- Productos personalizados
- Tarjetas regalo
- Productos en oferta o liquidación
- Productos de uso personal o higiene una vez abiertos
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
Si deseas otro artículo, deberás solicitar una devolución y realizar un nuevo pedido.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si tu pedido se ha realizado dentro de la Unión Europea, dispones de 14 días naturales para cancelar o devolver tu pedido sin necesidad de justificación.
El producto deberá encontrarse sin usar y en su embalaje original.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba:
- el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra
- el proceso puede tardar entre 5 y 10 días laborables dependiendo de tu banco
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